Avaya Aura® Communication Manager
Kurumsal ses ve birleşik iletişim platformu
- 300.000 kullanıcı, 1 milyon cihaza kadar ölçek
- Avaya Aura 10.3: RHEL 9.6, FIPS 140-3 uyumu
- Session Manager, System Manager, Media Server
- Microsoft Teams, Zoom ve CRM entegrasyonu
Avaya Aura® – Kanıtlanmış Kurumsal Ses ve Birleşik İletişim Platformu
Avaya Aura, büyük ölçekli kuruluşların kullanıcılarını, lokasyonlarını, cihazlarını ve uygulamalarını birbirine bağlı tutmak için ihtiyaç duyduğu güvenilirliği, ölçeklenebilirliği ve operasyonel kontrolü sunar. Güvenli sesli iletişim ve esnek entegrasyon için tasarlanan Avaya Aura, kurumların günlük operasyonlarında ihtiyaç duyduğu iletişim altyapısının merkezinde yer alır. Platformun çekirdeği olan Avaya Aura® Communication Manager, çağrı işleme ve kurumsal telefon özelliklerini sağlar.
Avaya Aura 10.3: Güçlü Temel, Sürekli Gelişim
Avaya, müşterilerinin sistemlerini güncel ve güvenli tutmalarına yardımcı olmak için Aura platformunu geliştirmeye devam ediyor. Avaya Aura 10.3 güncellemeleri; RHEL 9.6, JITC ve FIPS 140-3 gereksinimlerine yönelik uyumluluk iyileştirmelerini ve platform genelindeki kararlılık geliştirmelerini içerir.
Kurumsal Sesli İletişim İçin Tasarlandı
- Yüksek güvenilirliğe sahip kurumsal ses altyapısı
- Karmaşık ortamlara uygun esnek kurulum seçenekleri
- Kurumsal uygulamalar ve iş birliği araçlarıyla entegrasyon
- Büyük ölçekli, dağıtık iletişim ortamlarına yönelik destek
Kurumsal Ölçekte Kapasite
- 300.000 kullanıcıya kadar destek
- 1 milyon cihaza kadar destek
Belirtilen değerler, her bir Avaya Aura örneği (instance) için üretici tarafından belirtilen üst sınırlardır.
Ses, Yönlendirme ve Yönetim İçin Modüler Mimari
Çağrı kontrolü, SIP oturum yönetimi, merkezi yönetim, ağ geçidi bağlantıları ve iş birliği hizmetleri Avaya Aura mimarisi içinde birlikte çalışır. Bu yapı, BT ekiplerinin çok sayıda kullanıcıyı, lokasyonu, cihazı ve iş akışını merkezi bir yaklaşımla yönetmesini sağlar.
| Communication Manager | Çağrı işleme, kullanıcı ve sistem yönetimi, akıllı çağrı yönlendirme ve uygulama entegrasyonu sağlayan açık mimarili, ölçeklenebilir ve yüksek güvenilirlikli telefon uygulaması. |
|---|---|
| Session Manager | Kurumsal ağdaki SIP cihazlarını entegre eder; mevcut santralleri (PBX) ve diğer iletişim sistemlerini merkezi yönetilen SIP tabanlı bir ağ altında birleştirir. |
| System Manager | Avaya Aura uygulamaları için ortak yönetim hizmetleri ve merkezi yönetim konsolu. |
| Media Server | Paket ve devre anahtarlamalı ağlar arasındaki taşıyıcı ve sinyalleşme trafiğini destekler; IP ve karma IP/TDM ortamlarına uygundur. |
| Presence Services | Kullanıcıların telefon ve anlık mesajlaşma üzerinden erişilebilirlik durumunu gösterir. |
| Multimedia Messaging | Metin tabanlı anlık mesajlaşma ve mesajlara dosya eklenmesini destekler. |
Medya Ağ Geçitleri (Media Gateway)
Analog, dijital (DCP), ISDN ve E1/T1 bağlantıları Avaya Aura'ya medya ağ geçitleri üzerinden bağlanır. Teknik özellikler için Avaya G450 Media Gateway ve Avaya G430 Media Gateway sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Gereksinimlerinize Uygun Çalışma Yapısı
Avaya Aura; kurulum, operasyon, yönetişim ve entegrasyon üzerinde kontrol gerektiren iletişim stratejilerini destekler. Platform kurum içi (on-premises) altyapıda çalıştırılabilir, seçili bulut hizmetleriyle bağlantı kurabilir ve operasyonel yükü azaltmak için Avaya Managed Services ile birlikte kullanılabilir.
Mevcut Kurumsal Sistemlerle Entegrasyon
- Uygulama entegrasyonu için REST API'leri
- Microsoft Teams ve Zoom gibi iş birliği platformlarıyla entegrasyon
- CRM ve iş akışı araçları dâhil kurumsal sistemlerle bağlantı
- Cihazlar ve hizmetler genelinde merkezi kullanıcı yönetimi
Avaya Aura Ortamları İçin Çağrı Merkezi: CC Elite
Avaya Call Center (CC) Elite, mevcut Avaya Aura ses altyapısı üzerinde ses tabanlı müşteri iletişimi ve çağrı merkezi operasyonlarının yönetilmesini destekler.
- Ses tabanlı müşteri iletişimi: Aura ortamında gelen ve giden çağrı merkezi operasyonları.
- Akıllı çağrı yönlendirme ve kaynak seçimi: Müşterilerin uygun temsilcilere ve yetkinliklere yönlendirilmesi.
- Gerçek zamanlı ve geçmişe dönük raporlama: Performans göstergeleri ve hizmet eğilimleri hakkında görünürlük.
Güvenli ve Desteklenen Bir Altyapıyla Çalışmaya Devam Edin
- Güvenlik ve uyumluluk: JITC ve FIPS 140-3 gereksinimlerine yönelik iyileştirmeler.
- Platform modernizasyonu: RHEL 9.6 dâhil güncellemelerle modern altyapı desteği.
- Operasyonel kararlılık: Avaya Aura Device Services dâhil kararlılık iyileştirmeleri.
Avaya Infinity® ve Avaya Nexus™ ile Geleceğe Hazırlanın
Avaya Aura ve CC Elite kullanan kuruluşlar, Avaya Infinity ile sesli ve dijital kanallarda, yapay zekâ destekli otomasyon ve temsilci desteğiyle müşteri deneyimini modernize edebilir; mevcut altyapının sürekliliği korunur. Avaya Nexus™ ise kritik sesli iletişim ihtiyaçları için gelişmiş dayanıklılık, güvenlik ve veri egemenliği sunarak Aura'dan beklenen operasyonel kontrol yaklaşımını sürdürür.
Uygulamaya Göre Kurulum Seçenekleri
| Uygulama | Sunucu Cihazı (Server Appliance) | Yalnızca Yazılım (Software Only) |
|---|---|---|
| Avaya Aura® Communication Manager | ✓ | ✓ |
| Avaya Aura® Session Manager | ✓ | ✓ |
| Avaya Aura® System Manager | ✓ | ✓ |
| Avaya Aura® Communication Manager Messaging | ✓ | ✓ |
| Avaya Aura® Presence Services Snap-In | ✓ | ✓ |
| Avaya Utility Services | ✓ | ✓ |
| Avaya WebLM | ✓ | ✓ |
| Avaya Aura® Application Enablement Services | ✓ | — |
Sistem Özellikleri ve Faydaları
| Özellik | Faydası |
|---|---|
| Kapsamlı son kullanıcı özellikleri | Hemen her cihazda mobilite, iş birliği, mesajlaşma ve IM/durum bilgisi; çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları arasında etkili iletişim. |
| Mobilite | Bina içi/dışı kablosuz seçenekler, Avaya Workplace ve hücresel genişletme (EC500) ile Communication Manager özellikleri her yere taşınır. |
| İş birliği | Altı kişiye kadar Meet-Me konferans ve Avaya Spaces/Workplace entegrasyonu ile uygun maliyetli konferans. |
| Entegre mesajlaşma | Sesli, faks ve e-posta mesajlaşma entegrasyonu ile kolay bilgi paylaşımı. |
| Çağrı merkezi entegrasyonu | Avaya OneCloud CCaaS gibi çağrı merkezi uygulamalarıyla kolay entegrasyon. |
| Uzaktan çalışma (Telecommuter) | Evde, ofiste veya yolda tam Communication Manager özelliklerine erişim. |
| Uygulama entegrasyonu | Web hizmetleri arayüzleri ve Avaya OneCloud CPaaS ile iş uygulamalarının telefonla gerçek zamanlı entegrasyonu. |
| SIP desteği | SIP trunk ve yedekli sunucu özellikli entegre SIP proxy/kayıt sunucusu. |
| Hizmet kalitesi (QoS) | IGAR ve Çağrı Kabul Kontrolü ile yakınsanmış IP ağlarında yüksek kaliteli ses ve görüntü. |
| Güvenilirlik ve süreklilik | %99,999 ve üzeri kullanılabilirlik; işlemci aynalama, alternatif ağ geçidi denetleyicileri ve otomatik kurtarma. |
| Akıllı ağ ve çağrı yönlendirme | WAN/LAN üzerinden IP trunking optimizasyonu ile ağ maliyetlerinde düşüş. |
| Güvenlik ve gizlilik | İhlal tespiti, koruma önlemleri ve gerçek zamanlı medya şifreleme; DoS ve kötü amaçlı saldırılara karşı koruma. |
| Olağanüstü durum yönetimi | Acil durumları yönetmeye yardımcı araçlarla iş sürekliliği. |
| Entegre yönetim | Ağ, yapılandırma, hata ve performans izleme araçlarıyla toplam sahip olma maliyetinde azalma. |
Avaya Aura Altyapınız İçin Sonraki Adımı Birlikte Planlayalım
ARTPRO Teknoloji; Avaya Aura kurulumu, sürüm yükseltme (10.3), Media Gateway genişletmeleri, CC Elite entegrasyonu ve bakım-destek süreçlerinde kurumlara hizmet verir. Projeniz için teklif formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
