Tegsoft Güvenlik Politikaları
Güvenli, kontrollü ve yetkilendirilmiş iletişim altyapısı
- HTTPS ve IP kısıtlı güvenlik duvarı
- Erişim ve audit kayıtları
- Yetki seviyeleri ve kişisel veri koruması
- Yıllık güvenlik denetimleri
Tegsoft Güvenlik Politikaları – Güvenli, Kontrollü ve Yetkilendirilmiş İletişim Altyapısı
Kurumsal iletişim ve çağrı merkezi sistemlerinde bilgi güvenliği, müşteri verilerinin korunması ve sistem erişimlerinin kontrol altında tutulması büyük önem taşır. Tegsoft, Contact Center altyapısında güvenli erişim, ağ güvenliği, kullanıcı yetkilendirmesi, erişim kayıtları ve düzenli yazılım güncellemelerini esas alır.
Bu yaklaşımın amacı, sistem kaynaklarına yalnızca yetkili kullanıcıların erişmesi ve yapılan her işlemin izlenebilir olmasıdır.
Tegsoft Güvenlik Uygulamaları
| 1. HTTPS ile güvenli erişim | Tegsoft sistemine erişim HTTPS protokolüyle, şifreli bağlantı üzerinden yapılır. |
|---|---|
| 2. Entegre güvenlik duvarı | Sunucuda entegre güvenlik duvarı bulunur; ağ erişimi yalnızca izin verilen IP adres bloklarından sağlanır, yetkisiz bloklardan gelen erişime izin verilmez. |
| 3. Erişim kayıtları | Yönetici, kullanıcı ve API tabanlı erişimler kayıt altına alınır. |
| 4. Yönetim ve API işlemlerinin denetimi | Yönetici veya API yetkisiyle yapılan veri güncellemelerinde audit log (denetim kaydı) tutulur; veri değişiklikleri izlenebilir. |
| 5. Kullanıcı yetkilendirme seviyeleri | Farklı yetki seviyeleri bulunur; kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları verilere erişir, görev ve sorumluluğa uygun erişim sınırları oluşturulur. |
| 6. Kişisel verilere kontrollü erişim | Telefon numaraları ve kişisel bilgiler gibi hassas verilere yalnızca yetkili kullanıcılar erişir; veri güvenliği sistem kullanımını olumsuz etkilemeden sağlanır. |
| 7. IP abone erişim yetkilendirmesi | IP abonelerinin erişimleri yetkilendirmeye tabidir; yetkisi olmayan telefon numaralarına veya çağrı rotalarına erişemezler. |
| 8. IP spoofing koruması | Yayımlanan sürümlerde IP adresi sahteciliğine karşı koruma mekanizmaları bulunur ve yeni sürümlerle güncellenir. |
| 9. Güvenlik protokollerinin güncellenmesi | Güvenlik protokolleri ve önerilen koruma önlemleri yeni sürümlerle periyodik olarak güncellenir ve teknik ekiplere duyurulur. |
| 10. Yıllık güvenlik denetimleri | Tegsoft her yıl güvenlik denetim testleri yaptırır; sonuçlara göre gerekli güncellemeler sağlanır. |
| 11. Düzenli yazılım güncellemeleri | Yazılım periyodik olarak güncellenir; sistem geliştirilir ve güvenlik önlemleri güncel tutulur. |
Kurumsal Çağrı Merkezlerinde Güvenli Altyapı
Tegsoft güvenlik uygulamaları çağrı merkezi operasyonlarında şu konulara katkı sağlar:
- Sistem erişimlerinin kontrol edilmesi
- Kullanıcı ve yönetici yetkilerinin sınırlandırılması
- Kişisel verilere kontrollü erişim
- API ve yönetim işlemlerinin kayıt altına alınması
- Ağ erişiminin izinli IP adresleriyle sınırlandırılması
- Güvenlik protokollerinin ve yazılımın güncel tutulması
- Güvenlik denetimleriyle koruma önlemlerinin değerlendirilmesi
Harici sistem bağlantılarında yetkilendirme kuralları için Tegsoft HTTP Entegrasyonu; müşteri numaralarını paylaşmadan arama için Tegsoft Numara Maskeleme sayfalarına göz atabilirsiniz.
ARTPRO Teknoloji ile Güvenli Kurumsal İletişim
ARTPRO Teknoloji, işletmelerin kurumsal iletişim, IP santral ve çağrı merkezi altyapılarında güvenli ve sürdürülebilir çözümler kurmasına destek verir. Tegsoft Contact Center çözümünün kurumunuza göre değerlendirilmesi, erişim yetkilerinin planlanması ve sistem yapılandırması için teklif formunu doldurabilirsiniz.
Bu ürün için teklif isteyin
Teknik döküman, kullanım kılavuzu veya katalog talebiniz için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
