Tegsoft Numara Maskeleme (Number Masking) – Anonim Arama
Gerçek numaraları paylaşmadan güvenli iletişim
- Sabit numara üzerinden maskeli arama
- API ile taraf eşleştirme ve çağrı köprüsü
- Görüşme öncesi bilgilendirme anonsu
- Mobil/web uygulamasından iki taraflı arama
Tegsoft Number Masking – Gerçek Telefon Numaralarını Paylaşmadan Güvenli İletişim
Tegsoft Number Masking (numara maskeleme), iki veya daha fazla kişinin gerçek telefon numaralarını birbirine göstermeden görüşmesini sağlayan numara gizleme çözümüdür. Call Masking, Number Anonymization veya Phone Number Masking olarak da bilinen bu yapı sayesinde müşteri, kurye ya da diğer taraflar birbirlerinin kişisel GSM numaralarını öğrenmeden konuşur.
Çağrı Tegsoft API altyapısı üzerinden başlatılır, taraflar eşleştirilir ve görüşme belirlenen sabit telefon numarası üzerinden yönlendirilir. Çözüm özellikle teslimat, kurye, saha ekipleri ve müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında doğrudan iletişim gereken süreçlerde kullanılır.
Number Masking Nasıl Çalışır?
Çağrıyı başlatan taraf (Caller) ile çağrıyı alan taraf (Callee) arasında API aracılığıyla bağlantı kurulur. Sistem gelen çağrıyı tanır, eşleştirme kurallarına göre karşı tarafın GSM numarasını belirler ve Tegsoft API üzerinden karşı tarafı arar. Karşı tarafın telefonunda gerçek numara yerine yapılandırılmış sabit numara görünür; taraflar çağrı köprüsüyle (Call Bridge) birbirine bağlanır.
| Caller | İlk çağrıyı başlatan müşteri veya kurye |
|---|---|
| Callee | Maskelenmiş çağrıyı alan müşteri veya kurye |
| Callee1 / Callee2 | Birden fazla alıcının bulunduğu senaryolardaki taraflar |
| API | Çağrıyı başlatan ve arayan-aranan tarafı belirleyen yazılım arayüzü |
| BridgeWithAnnouncement | Tarafları birleştirmeden önce bir veya iki tarafa anons oynatan API komutu |
| OriginateWithVariables | Telefon numarası ve anons kimliği gibi dinamik parametrelerle çağrı başlatan API komutu |
Çağrı Senaryoları
1. Caller → Sabit Numara → API → Callee
- Caller, GSM telefonundan sabit numarayı arar.
- Çağrı Tegsoft API üzerinden işlenir; API arayan numarayı tanır ve veritabanındaki eşleştirmeyle doğru Callee'yi bulur.
- Tegsoft, OriginateWithVariables komutuyla Callee'nin GSM numarasını arar.
- Callee gelen çağrıda sabit şube numarasını görür, bağlantı kurulur ve görüşme yapılır.
- Görüşme bitince çağrılar sonlandırılır ve işlem kaydedilir.
2. Anons ve Bekletme ile Number Masking
- Caller GSM telefonundan çağrıyı başlatır; Tegsoft API'de BridgeWithAnnouncement komutu kullanılır.
- Caller'a bekleme müziği veya bilgilendirme anonsu oynatılırken Tegsoft, Callee'yi arar.
- Callee çağrıyı cevaplayınca önceden tanımlı anonsu dinler.
- Anons bitince Caller ve Callee birbirine bağlanır.
Örnek anons: "Merhaba, ile ilgili teslimat görüşmesi gerçekleştireceksiniz. Lütfen hatta kalınız." Böylece taraflar görüşme başlamadan aramanın amacından haberdar olur.
3. Mobil veya Web Uygulamasından İki Taraflı Çağrı
- Mobil veya web uygulaması Tegsoft API'ye çağrı isteği gönderir.
- Tegsoft, BridgeWithAnnouncement ve OriginateWithVariables ile ilk alıcıyı (Callee1) arar; Callee1 kendine özel anonsu dinler.
- Tegsoft ikinci alıcıyı (Callee2) arar; Callee2 kendi anonsunu dinler.
- Her iki taraf anonsu dinledikten sonra çağrı köprüsü kurulur ve görüşme başlar.
Örnek: Bir teslimat operasyonunda kurye ve müşteri, gerçek GSM numaralarını paylaşmadan Tegsoft üzerinden bağlanır.
Senaryoların Karşılaştırılması
| Özellik | Doğrudan maskeli çağrı | Anons ve bekletme | Mobil/Web uygulaması |
|---|---|---|---|
| Çağrıyı başlatan | Caller | Caller | Mobil/Web uygulaması |
| Çağrı sayısı | Tek çağrı akışı | Tek çağrı akışı | İki ayrı çağrı |
| Anons | Yok | Var | Her iki alıcıya |
| Bekleme müziği | Yok | Kullanılabilir | — |
| Çağrı köprüsü | Bağlantı akışı içinde | Anons sonrasında | İki taraf cevapladıktan sonra |
| Amaç | Doğrudan bağlantı | Tarafları bilgilendirerek bağlantı | İki alıcıyı uygulamadan birleştirme |
Kullanım Alanları
- Kurye ve teslimat: Kurye ile müşterinin numara paylaşmadan görüşmesi.
- E-ticaret: Sipariş teslimatında müşteri ve saha personeli iletişimi.
- Lojistik: Sürücü, gönderici ve alıcı arasında numarası gizli iletişim.
- Saha servisleri: Teknik personel ile müşteri arasında geçici iletişim.
- Mobil uygulamalar: Uygulamadan başlatılan maskeli telefon görüşmeleri.
- Hizmet platformları: Müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında anonim bağlantı.
Kişisel verilere erişim kuralları için Tegsoft Güvenlik Politikaları; API ve diğer entegrasyon yöntemleri için Tegsoft Entegrasyon Çözümleri sayfasına göz atabilirsiniz.
ARTPRO Teknoloji ile Tegsoft Number Masking
ARTPRO Teknoloji, Tegsoft Contact Center ve API altyapısını kurumların mevcut uygulama ve operasyonlarıyla entegre eder. Mobil uygulama, web uygulaması veya iş sistemlerinizden çağrı başlatma, taraf eşleştirme ve sabit numara üzerinden anonim iletişim senaryoları tasarlanır. Kurye, lojistik, e-ticaret ve saha operasyonlarınız için teklif formunu doldurabilirsiniz.
Bu ürün için teklif isteyin
Teknik döküman, kullanım kılavuzu veya katalog talebiniz için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
