Kampanya ve Ürünler Hakkında Haberler için Sosyal Medya Hesaplarımızı Takip Edebilirsiniz.

Call Center Sistemleri

Call center olarak adlandırılan çağrı merkezleri firmaların vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir. Özellikle Teknolojinin son sistemlerini kullanılan çağrı merkezlerinde satış, dağıtım ve pazarlama, müşteri iletişim

Devamını Okuyun

Ip Telefon Nedir?

Günümüzde, internet kullanımının giderek yaygınlaşması ile ip telefon nedir çok sık araştırılmaya başlandı. Bu sorunun cevabı çok karmaşık gibi görünse de, aslında çok basittir. Ip

Devamını Okuyun

Sanal Santral

Sanal PBX ( PBX olarak da bilinir), kişisel veya iş amaçlı iletişim ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan bir dizi hizmettir. Sanal Santral, normal bir telefon santrali ile

Devamını Okuyun

Çağrı Merkezine bakışımız

Çağrı merkezleri; değişen müşteri beklentilerini anlamak ve karşılamak, müşteri sadakatini yaratmak, sürdürülebilir ve geliştirilebilir ürün/hizmetleri tasarlamak konularında, marka ve kurumların bulundukları sektörlerde rekabet edebilmeleri, karlılığı

Devamını Okuyun

Sesli Yanıt Sistemi (IVR) / Voice Response System (IVR)

Temel IVR Yapısı                                        Temel IVR yapısı, karşılama anonsu ile çağrının karşılanması, tuşlamalara göre çağrının yönlendirilmesi gibi temel özellikleri içermektedir. Bu yapı içerisindeki özellikler aşağıda listelenmiştir:

Devamını Okuyun

Çağrı Merkezi

Çağrı merkezi, mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen telefon aramalarının yönlendirildiği merkezi bir departmandır. Çağrı merkezleri, gelen ve/veya giden aramaları yönetebilir, şirket içinde veya aramaları işleme

Devamını Okuyun

Video Konferans Sistemleri

#videokonferans Çalışanları ofise geri döndürmeye başlıyor olabilirsiniz, ancak birçoğu evden çalışmayı kalıcı bir koşul haline getirmek istiyor. Ve bununla yüzleşelim, bunun birçok faydası olabilir. Ancak

Devamını Okuyun

Video konferans

Video konferans, yüz yüze görüşmeyi simüle eden internet üzerinden iki veya daha fazla uzak taraflar arasında canlı, görsel bağlantı sağlayan bir sistemdir. Video konferans önemlidir,

Devamını Okuyun

Fiber Optik Small Form Pluggable

SFP fiber optik bağlantı kurabilmek amacıyla kullanılan genişleme yuvalarına verilen isimdir. İngilizce olarak Small Form Pluggable kelimelerinin baş harflerin oluşan bir kısaltmadır. İnternetin hayatımızda yer almasından

Devamını Okuyun

Dijital Mixoloji – Dönüşüm …

Kuşkusuz aşırı kullanılmış bir moda sözcük olan Digital Transformation, özellikle iletişim merkezindeki müşteri deneyimini modernize etmek için birçok işletme için akılda tutuluyor. Geçmişte, bir çağrı

Devamını Okuyun

CONTACT CENTER

Şimdi ve gelecekte esnek bir yapı. İşinizde işbirliğini bir üst seviyeye taşımak için Microsoft Crm ya da Salesforce.com gibi çağrı merkezi uygulamalarınızı AVAYA ile entegre

Devamını Okuyun

Sizin İçin Öneriliyor...

Ürünü İnceleyin
Ürünü İnceleyin
Ürünü İnceleyin