Destek Hizmetleri

Temel avantajlar Hızlı çözünürlük Acil durum kurtarma ekibimiz, kesintilerin %90’ında hizmeti iki saatten kısa sürede geri yükler. Sorunları hızlı bir şekilde bulma ve çözme yeteneğimiz, iletişiminizin en iyi şekilde çalışmasını sağlamanın anahtarıdır. Erişilebilirlik Avaya destek ekibinize istediğiniz zaman arama, e-posta, sohbet veya video seçeneklerinizi kullanarak ulaşabilirsiniz. Servis bilgileri Destek avantajı Hizmet sözleşmeniz, dünya çapında kullanılabilen bir Destek Avantajı paketiyle başlar. Uzmanlarımız, iletişim sistemlerinizi korumak için uzaktan izleme, güvenli uzaktan bağlantı ve gelişmiş destek araçları ve süreçleri kullanır. Gelişmiş parça değişimi Kapsam dahilindeki belirli Avaya ürünleri için yedek parçalar mevcuttur. Arıza tespit ve türüne göre 1-2 saat veya bir sonraki iş günü teslim edilir. Bu hizmet size Avaya destek kapsamı dahilinde sunarak kendi parça envanterinizi taşımak zorunda kalmamanıza yardımcı olur. Yerinde destek Avaya, gerektiğinde arızalı parçaları değiştirmek için yerinde teknik personelini gönderir. Avaya ürünleri için şirket içi uzmanlığınızı ve kendi parça envanterinizi korumak zorunda kalmazsınız. Gelişmiş parça değişimini içerir. Gelişmiş hizmetler Bu hizmetler, iletişim ağınız ve uygulamalarınız için sürekli operasyonel destek sağlayarak, işinizdeki belirli boşlukları doldurmak için rutin veya nadir kritik işlevleri zamanında gerçekleştirmenize yardımcı olur. 24×7 uzaktan destek Sorun çıktığında, hızlı yardım için Avaya uzmanlarına ulaşın. Ayrıca, 24/7 güvenli uzaktan izleme, tanılama ve çözüm dahil olmak üzere sertifikalı personelimize ve bilgi kaynaklarımıza güvenin.