Günlük Arşivler: 21 Ekim 2021

Çağrı Merkezine bakışımız

Çağrı merkezleri; değişen müşteri beklentilerini anlamak ve karşılamak, müşteri sadakatini yaratmak, sürdürülebilir ve geliştirilebilir ürün/hizmetleri [...]

Sesli Yanıt Sistemi (IVR) / Voice Response System (IVR)

Temel IVR Yapısı                                        Temel IVR yapısı, karşılama anonsu ile çağrının karşılanması, tuşlamalara göre çağrının yönlendirilmesi [...]