ArabicBulgarianEnglishFrenchGermanItalianRussianSlovakSpanishTurkish
ArabicBulgarianEnglishFrenchGermanItalianRussianSlovakSpanishTurkish
25 Ocak 2022 Comments Off

Günümüz çağrı merkezlerinin en popüler numaraları 444 hatlarıdır. Ancak birçok firma bu hatları alma konusunda karar verirken yetersiz bilgi yüzünden ne yapacağını bilememektedir. Bu konuda bize ulaşan-ulaşamayan bir çok firma yetersiz bilgiye sahip

20 Aralık 2021 Comments Off

2020'de bir dizi yeni eğilim ortaya çıktı ve iletişim merkezleri, 2021'e kadar devam eden ve daha da ilerlemek isteyen sorunlara bilgi, rehberlik ve çözümlere ihtiyaç duyan çok sayıda arayanla bombardımana tutuldu. Doğrusu, hepimiz

17 Aralık 2021 Comments Off

Call center olarak adlandırılan çağrı merkezleri firmaların vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir. Özellikle Teknolojinin son sistemlerini kullanılan çağrı merkezlerinde satış, dağıtım ve pazarlama, müşteri iletişim gibi firmaların geniş kitleye ulaşmasını sağlamaktadır.  Çağrı Merkezi

15 Aralık 2021 Comments Off

Günümüzde, internet kullanımının giderek yaygınlaşması ile ip telefon nedir çok sık araştırılmaya başlandı. Bu sorunun cevabı çok karmaşık gibi görünse de, aslında çok basittir. Ip telefon terimi, internet ya da intranet aracılığı ile

13 Aralık 2021 Comments Off

Sanal PBX ( PBX olarak da bilinir), kişisel veya iş amaçlı iletişim ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan bir dizi hizmettir. Sanal Santral, normal bir telefon santrali ile gerçekleştirilebilecek özelliklere ek olarak yeni teknik özelliklere sahip

29 Kasım 2021 Comments Off

Bir şirketin gelirini artırmak için yapabileceği birçok yöntem vardır, ancak hiçbiri iyi bir müşteri deneyimi (veya kısaca CX) sağlamaktan daha önemli değildir. Aslında, alıcıların %86'sı harika bir müşteri deneyimi için daha fazla ödemeye

21 Ekim 2021 Comments Off

Çağrı merkezleri; değişen müşteri beklentilerini anlamak ve karşılamak, müşteri sadakatini yaratmak, sürdürülebilir ve geliştirilebilir ürün/hizmetleri tasarlamak konularında, marka ve kurumların bulundukları sektörlerde rekabet edebilmeleri, karlılığı ve büyümeyi yönetebilmeleri açısından oldukça stratejik bir konumdadır.

21 Ekim 2021 Comments Off

Temel IVR Yapısı                                        Temel IVR yapısı, karşılama anonsu ile çağrının karşılanması, tuşlamalara göre çağrının yönlendirilmesi gibi temel özellikleri içermektedir. Bu yapı içerisindeki özellikler aşağıda listelenmiştir: Türkçe, İngilizce, Almanca, İtalyanca, Rusça gibi bir çok

13 Ekim 2021 Comments Off

Çağrı merkezi, mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen telefon aramalarının yönlendirildiği merkezi bir departmandır. Çağrı merkezleri, gelen ve/veya giden aramaları yönetebilir, şirket içinde veya aramaları işleme konusunda uzmanlaşmış farklı bir şirketten dış kaynak hizmeti

5 Ekim 2021 Comments Off

Birlikte, müşteri ve ekip katılımı, birleşik iletişim ve işbirliği, iletişim merkezi, müşteri deneyimi yönetimi ve ağ iletişimi için küresel çözümler ve teknolojiler sunuyoruz. Avaya ile birlikte, ortaklıklar oluşturma, kurumlar ile iş geliştirme ve

  • 1
  • 2