Kategori Arşivleri: Blog

Çağrı Merkezine bakışımız

Çağrı merkezleri; değişen müşteri beklentilerini anlamak ve karşılamak, müşteri sadakatini yaratmak, sürdürülebilir ve geliştirilebilir ürün/hizmetleri [...]

Sesli Yanıt Sistemi (IVR) / Voice Response System (IVR)

Temel IVR Yapısı                                        Temel IVR yapısı, karşılama anonsu ile çağrının karşılanması, tuşlamalara göre çağrının yönlendirilmesi [...]

Çağrı Merkezi

Çağrı merkezi, mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen telefon aramalarının yönlendirildiği merkezi bir departmandır. Çağrı merkezleri, [...]

Artpro Teknoloji, Avaya’nın Profesyonel Çözümlerini sunan bir iş ortağıdır.

Birlikte, müşteri ve ekip katılımı, birleşik iletişim ve işbirliği, iletişim merkezi, müşteri deneyimi yönetimi ve [...]

Video Konferans Sistemleri

#videokonferans Çalışanları ofise geri döndürmeye başlıyor olabilirsiniz, ancak birçoğu evden çalışmayı kalıcı bir koşul haline [...]

Avaya CTIntegrations’ı Satın Aldığını Duyurdu

İletişim ve işbirliğini geliştirmek ve basitleştirmek için çözümlerde küresel bir lider olan Avaya (NYSE:AVYA), bugün [...]

Video konferans

Video konferans, yüz yüze görüşmeyi simüle eden internet üzerinden iki veya daha fazla uzak taraflar [...]

Fiber Optik Small Form Pluggable

SFP fiber optik bağlantı kurabilmek amacıyla kullanılan genişleme yuvalarına verilen isimdir. İngilizce olarak Small Form Pluggable [...]

Dijital Mixoloji – Dönüşüm …

Kuşkusuz aşırı kullanılmış bir moda sözcük olan Digital Transformation, özellikle iletişim merkezindeki müşteri deneyimini modernize [...]

CONTACT CENTER

Şimdi ve gelecekte esnek bir yapı. İşinizde işbirliğini bir üst seviyeye taşımak için Microsoft Crm [...]